FAQs

Come posso contattare Belicora?

Puoi scriverci via email a support@belicora.com il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti per qualsiasi esigenza.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Da dove spedite?

Spediamo da Hong Kong.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Poiché puntiamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile, eventuali richieste di modifica o annullamento devono essere effettuate entro 12 ore dall’ordine. Le richieste ricevute dopo questo termine non potranno essere accettate.
Una volta ricevuto l’ordine, potrai comunque restituirlo per ottenere un rimborso completo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante periodi di saldi o festività, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, entro 1–3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, e spediti il giorno successivo all’elaborazione.
Non spediamo nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

A causa dell’elevata richiesta, la consegna può richiedere da 2 a 4 settimane.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse?

I prezzi mostrati sul nostro sito sono esenti da tasse e indicati in euro (EUR). Ciò significa che potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione una volta che l’ordine arriva nel tuo Paese.
Questi costi sono stabiliti dall’ufficio doganale locale e sono a carico del cliente.
Belicora non è responsabile per eventuali ritardi causati dalla dogana. Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale del tuo Paese.

Come posso effettuare un reso?

Per avviare una procedura di reso, contattaci via email a support@belicora.com.

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso, errato o danneggiato?

Contattaci immediatamente se ricevi un prodotto errato, mancante o difettoso. Ti chiediamo di includere il numero d’ordine, foto del prodotto e qualsiasi informazione utile. Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso o dalla richiesta di annullamento.
Se non visualizzi ancora il rimborso, ti consigliamo di contattare la tua banca o il gestore della carta, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’importo venga visualizzato sul tuo conto.